Domande frequenti
Accesso
vedi: Istruzioni per l'acquisto
Posso navigare pur non essendo registrato?
Certo. Il portale Prati Fioriti consente agli utenti connessi di navigare liberamente. La registrazione è necessaria solo per l'acquisto.
Cosa fare se si dimentica la Password?
Vi è un apposito collegamento nella sezione di registrazione, che mostra una pagina dove viene richiesto di inserire il nome utente utilizzato alla crazione del proprio account. Automaticamente verrà inviata una e-mail all'indirizzo associato con le istruzioni per la sostituzione della password.
È possibile cambiare i dati anagrafici o la password d'accesso?
Si, i dati anagrafici possono essere modificati dopo essersi registrati nella apposita sezione delle Preferenze personali.
Spedizione e consegna
vedi: Condizioni di vendita
Quanto costa il trasporto a domicilio?
I costi di trasporto sono proporzionali al peso e al volume complessivi, nonché al numero di colli (pacchi) di cui si compone l'ordine. NB: I costi di spedizione NON sono attualmente calcolati ed evidenziati nel portale. Gli importi del carrello si riferiscono solo al costo dei prodotti (IVA compresa). I costi di spedizione vengono comunicati dopo la ricezione dell'ordine e andranno aggiunti al totale evidenziato.
Quanto tempo occorre per la consegna?
Normalmente, dalle 48 alle 72 ore calcolate dal momento della spedizione del pacco nei giorni lavorativi, per qualsiasi destinazione in Italia.
Se non si è presenti al momento della consegna, cosa succede?
Il corriere lascia un avviso. Il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento del corriere ed accordarsi per una seconda consegna o per il ritiro della merce presso la stessa sede del corriere.
Come restituire la merce difettosa?
Basta effettuare un reclamo direttamente alla nostra e-mail mailto:ordini@artiemestieri.tn.it, includendo i dati della registrazione sul portale. La risposta dal nostro servizio reclami verrà data entro 72 ore dal reclamo effettuato.
ATTENZIONE: non verranno accettati resi non concordati.
Quando mi sarà spedita la merce?
Successivamente al contatto in risposta all'ordine, definita la modalità di pagamento nel caso si scelga la modalità con contrassegno la merce sarà spedita subito, non appena l'ordine sarà gestito ed elaborato dal nostro staff. Scegliendo un pagamento tramite bonifico bancario o carta di credito la merce sarà spedita alla ricezione della comunicazione dell'attestazione di transazione effettuata da parte del cliente tramite fax o via e-mail.
Modalità di pagamento
Quali sono le forme di pagamento disponibili?
Attualmente, le forme di pagamento disponibili sono tre:
- Contrassegno
- Bonifico anticipato
- PayPal
- Pagamento merce in contrassegno
- Quando viene consegnata la merce si paga direttamente al corriere, in contanti.
- Pagamento con Bonfico Bancario Anticipato
- Bonifico bancario anticipato intestato a:
Arti e Mestieri Cooperativa Sociale o.n.l.u.s.
Cassa Rurale di Isera
IBAN: IT 28 D 08107 34900 000000003570
ATTENZIONE! La merce verrà spedita al momento della ricezione dell’importo presso la nostra banca.
- Pagamento tramite Carta di credito/PayPal
- Non ancora attivato
Carrello
vedi: Istruzioni per l'acquisto
Cosa indica il Carrello?
Il Carrello è il contenitore virtuale in cui inserire gli acquisti. Il carrello permette in ogni momento di aggiungere, modificare o eliminare gli articoli ed offre la situazione degli acquisti, compreso il subtotale dei costi dei prodotti.
È possibile modificare il contenuto del Carrello?
Il Carrello degli acquisti consente la modifica della quantità relativa a ciascun articolo, l'eliminazione totale o parziale.
Uso dei dati e dei materiali del sito
vedi: Condizioni di utilizzo del sito
I dati personali saranno ceduti a terzi?
No, i dati personali immessi nel portale non saranno ceduti a terzi e saranno trattati al solo fine di espletare l'ordine. Parte dei dati sarà comunicata alla società di spedizione per il corretto recapito della merce acquistata.
vedi: Informativa sul trattamento dei dati
Crediti
Con quali software è fatto questo portale?
Il portale Prati Fioriti è realizzato con Plone. Il negozio/vetrina è una nostra personalizzazione di pCommerce.
Chi ci ha lavorato
Il portale è stato realizzato per la cooperativa Arti e Mestieri da Giancarlo Gaifas con la fondamentale collaborazione di Emanuele Gaifas e di Alberto Berti.
